1. Identidad del responsable

VÉRTIKA — Diseño | Construcción | Servicios (en adelante “Vértika”, “la Empresa” o “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio web y de los canales que utilizamos para prestar nuestros servicios.

2. Finalidad del tratamiento

Recabamos y tratamos datos personales con las siguientes finalidades legítimas y específicas:

• Gestionar solicitudes de cotización, visitas técnicas y contratos de servicio.

• Administrar comunicaciones comerciales y operativas relativas a proyectos, órdenes de trabajo y facturación.

• Cumplir obligaciones contractuales y legales (facturación, contabilidad, obligaciones laborales y fiscales).

• Enviar información y novedades de la Empresa solo cuando tenga base legal para ello (consentimiento o relación contractual).

• Mejorar la experiencia en el sitio web (estadísticas, analítica, cookies conforme al apartado de cookies).

Los datos se procesan solo en la medida necesaria para cada finalidad y con las garantías técnicas y organizativas apropiadas

3. Tipos de datos que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, según el servicio y la interacción:

• Datos de identificación: nombre, documento de identidad, cargo, empresa.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección física.

• Datos para facturación: NIT, datos fiscales, información bancaria (cuando corresponda).

• Datos técnicos: IP, datos de conexión y uso del sitio (cookies y analítica).

• Datos contractuales: planos, especificaciones de obra, fotografías suministradas por el cliente, historial de servicios prestados.

• Datos sensibles: en principio no recabamos datos sensibles; si fuera necesario (p. ej. información de salud por causas específicas), lo haremos únicamente con consentimiento explícito y las medidas legales correspondientes.

Solo solicitaremos y conservaremos los datos estrictamente necesarios para las finalidades indicadas.

4. Base legal para el tratamiento

Nuestro tratamiento de datos se fundamenta en una o más de las bases siguientes, según el caso concreto:

• Cumplimiento contractual: cuando los datos son necesarios para ejecutar un contrato o prestación de servicios.

• Consentimiento: para envíos comerciales, fotografías para difusión o usos no estrictamente necesarios para la ejecución del contrato. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).

• Obligación legal: cuando la conservación o tratamiento se exige por normativa tributaria, laboral o administrativa.

• Intereses legítimos: para la gestión interna, seguridad y prevención de fraudes, siempre ponderando los derechos del titular.

La Ley para la Protección de Datos Personales regula estas bases y establece garantías para los titulares.

5. Derechos de las personas titulares (ARCO-POL)

Usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley: Acceso, Rectificación, Cancelación o Supresión, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación (conocidos en el marco local como ARCO-POL). Para ejercerlos puede enviar una solicitud al correo indicado arriba o al canal que habilitemos, aportando identificación y los elementos que permitan localizar su información y atender su petición.

Plazo de atención: responderemos su solicitud dentro del plazo legal, que la Ley establece en 20 días hábiles, prorrogable una sola vez por causa justificada por otros 20 días hábiles. En algunos casos la Ley fija procedimientos y documentos mínimos que se requieren para tramitar la solicitud.

Información mínima para tramitar solicitudes ARCO-POL (ejemplo):

• Nombre completo y medio para contactarlo (correo/teléfono).

• Copia de documento de identidad (o acreditación válida).

• Descripción clara de la petición (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, etc.).

• Documentos que acrediten representación, si actúa en nombre de un tercero.

6. Conservación y plazos

Conservaremos sus datos personales solo mientras sea necesario para las finalidades para las que se recabaron, y para cumplir con obligaciones legales (p. ej. fiscales). Los plazos concretos dependerán de la naturaleza del dato y del servicio prestado; cuando ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán de forma segura. La Ley exige plazos y criterios razonables para la retención; Vértika aplicará políticas internas que cumplan con dichos requisitos.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, difusión, alteración o destrucción accidental o ilícita. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, y revisión periódica de proveedores. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura; en caso de incidente de seguridad implementaremos el protocolo de respuesta y, cuando la ley lo exija, notificaremos la brecha a la autoridad competente y a los titulares afectados en los plazos establecidos (por ejemplo, notificación temprana de incidentes).

8. Transferencias a terceros y proveedores

Podemos compartir datos con terceros cuando ello sea necesario para la ejecución de un servicio (proveedores, subcontratistas, bancos, plataformas de pago), siempre bajo contrato que obligue al tercero a mantener confidencialidad y aplicar medidas de seguridad. Si se realizan transferencias internacionales de datos, las efectuaremos conforme a la Ley y a las garantías exigidas por la normativa.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros para funciones estrictamente necesarias, analítica y, con su consentimiento, para marketing. En la página de cookies explicamos qué cookies se usan, su propósito y cómo deshabilitarlas desde su navegador. El uso de algunas funcionalidades del sitio puede requerir la activación de cookies

10. Menores de edad

No solicitamos intencionalmente datos de menores para servicios que requieran edad legal. Si tomamos conocimiento de que hemos recolectado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a su eliminación tan pronto como sea posible. Para casos que impliquen menores, se requerirá el consentimiento del representante legal en los términos que la Ley establezca.

11. Procedimiento de quejas y supervisión

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una queja ante Vértika mediante el correo indicado. Asimismo, la Ley prevé mecanismos de vigilancia y posible acceso a la autoridad competente establecida por la normativa nacional para la protección de datos (la ley y sus reglamentos asignan funciones de supervisión y emisión de políticas y guías). En caso de desacuerdo final, también podrá acudir a los recursos administrativos o judiciales que la ley contempla.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política por motivos legales, regulatorios o de mejora del servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean significativos, lo comunicaremos por los canales que tengamos habilitados (correo o aviso en la web).

13. Información adicional y contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, solicitar formatos para ejercer los derechos ARCO-POL o presentar reclamaciones:

• Correo: [email protected]

Le recomendamos conservar copia de su solicitud y la comprobación de envío. En caso de requerir apoyo legal o técnico adicional para el cumplimiento, Vértika puede proveer información sobre los procedimientos internos o derivarlo a la autoridad competente.

14. Aviso final / recomendación legal

Este aviso se ha redactado con base en la Ley para la Protección de Datos Personales (Decreto No. 144) y guías públicas disponibles, pero no sustituye asesoría legal especializada. Recomendamos que un asesor legal local revise y adapte este texto a los detalles concretos de Vértika (identificación completa, política de retención específica, contratos con proveedores, nombramiento de DPO si corresponde, y enlaces de contacto directo).